Politique de retour

Action requise pour initier un retour

Pour commencer le processus de retour, vous devez d'abord télécharger notre formulaire via le lien suivant : Télécharger

Sur ce formulaire, il est nécessaire de remplir toutes les informations :

Date de la commande
Numéro de commande
Montant total de la commande
Articles concernés par la demande
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
Nom
Rue
Code postal
Ville
Pays
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date et Signature

Vous devez envoyer ce formulaire à l'adresse e-mail contact@quickdna.com ou par courrier recommandé à l'adresse suivante :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
États-Unis

Une fois le formulaire reçu, notre service client vous enverra un bon de retour à inclure avec votre commande et vous devrez nous renvoyer votre commande à vos frais par courrier postal uniquement, à l'adresse suivante :

Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
États-Unis

Une fois votre commande reçue dans notre entrepôt, nous inspecterons votre colis pour vérifier si la commande a été retournée complète et en bon état.

Remboursement

Si vous choisissez de demander un remboursement plutôt qu'un remplacement de l'article, vous serez remboursé dans les 2 jours. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé au moment de l'achat. Aucun frais de restockage n'est appliqué pour les retours.

Échange

Si vous choisissez de demander un échange, c'est-à-dire un remplacement de l'article, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

Conditions de Retours

Pour effectuer un retour, il est impératif de commencer le processus de retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre article. Cela signifie que nous devons recevoir le formulaire de demande de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Il est également impératif que l'article soit en état neuf ou peu utilisé, cependant, vous pouvez retourner l'article qu'il soit défectueux ou non.

Vous pouvez effectuer un retour sans aucune raison, et vous pouvez également effectuer un retour depuis n'importe quel pays dans le monde.